Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni frais (hors frais de retour).
Produits éligibles
Retours possibles : tous les articles standard non personnalisés (t-shirts, hoodies) en parfait état, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
Personnalisés : les pièces personnalisées (avec votre texte, logo ou image) ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut avéré.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article (autre taille ou autre couleur) :
Nous expédierons la nouvelle pièce dès réception et vérification de l’article retourné.
Suivez la procédure de retour ci-dessus.
Lors de la confirmation, indiquez-nous clairement la taille/couleur désirée.
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Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
Le montant remboursé correspondra au (x) prix de l’article, hors frais de port initiaux et frais de retour.
Frais de retour
À votre charge : les frais d’expédition du retour.
Si l’erreur vient de notre part (article défectueux ou erreur de préparation), nous prenons en charge les frais de retour et d’échange.
Délais de traitement
Accusé de réception de votre demande sous 24 h ouvrées.
Contrôle & confirmation du retour sous 3–5 jours ouvrés après réception de l’article.
Envoi de l’échange ou remboursement sous 7 jours ouvrés après validation.
Contact Retours
Pour toute question ou assistance :
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