Vous avez des questions ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes pour vous guider dans votre expérience AL-QADIMOUN
Commandes
Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre modèle, taille et couleur, puis cliquez sur Ajouter au panier. À l’étape de paiement, saisissez vos coordonnées, choisissez votre mode de livraison et validez.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez demander une modification ou annulation dans les 30 minutes suivant la validation, tant que la production n’a pas commencé. Contactez-nous via WhatsApp ou formulaire.
Personnalisation
Comment fonctionne la personnalisation ?
Dans la section Personnalisation, choisissez votre modèle puis téléchargez votre motif ou saisissez votre texte. Un acompte de 50 % est demandé pour lancer la production, et nous vous contacterons sur WhatsApp pour finaliser.
Quels formats de fichier accepte-t-on ?
JPG, PNG (300 dpi minimum) ou SVG pour un rendu optimal.
Paiement & Promotions
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Paiement a la livraison ou par virement bancaire
Y a-t-il des offres en cours ?
pour 3 articles achetés, le 4ᵉ est offert. Et livraison gratuite dès 600 DH d’achat.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Production : 1–2 jours ouvrés
Livraison nationale : 2–4 jours ouvrés
Livraison internationale : 7–15 jours ouvrés
Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Les articles standard sont éligibles sous 3 jours (état neuf, étiquettes intactes). Les pièces personnalisées ne peuvent être retournées.
Comment procéder ?
Contactez nous via le formulaire ou WhatsApp, puis retournez l’article à notre adresse (frais à votre charge, sauf erreur de notre part).
Compte & Assistance
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, la commande en tant qu’invité est possible. Créer un compte vous permettra de suivre plus facilement vos commandes.
Comment vous contacter ?
WhatsApp : +212 6 XX XX XX XX
Formulaire : page Contact
Email : support@alqadimoun.com
Réponse sous 24 h en semaine.